Pepsi é notificada pelo Procon após falha em promoção

"Pague um, leve dois" da marca durante o fim de semana esbarrou em baixo estoque do produto e irritou consumidores

São Paulo - Após fazer uma promoção "Pague um, leve dois" que esbarrou na falta de estoque do refrigerante, a PepsiCo do Brasil, fabricante da Pepsi, foi notificada hoje pela Fundação Procon-SP.

De acordo com Procon, as notícias divulgadas na imprensa é que serviram de base para a notificação. O órgão quer agora que a fabricante esclareça a quantidade de produtos distribuídos para atender os pontos de venda e explique como pretende atender aos consumidores que não conseguiram fazer a compra nos termos da promoção.

A partir desta tarde, a PepsiCo do Brasil tem 72 horas para responder à notificação. Após o cumprimento da convocação, o Procon-SP avaliará as explicações prestadas pela empresa, que poderá responder processo administrativo, podendo ser multada.

No último fim de semana, a Pepsi fez uma promoção que garantia aos consumidores dois refrigerantes da marca pelo preço de um, com um limite de até 24 unidades por CPF. Com demanda superior ao planejado, os refrigerantes duraram apenas poucas horas em várias das cidades onde a promoção ocorreu, irritando consumidores, que se deslocaram de supermercado a supermercado em busca da oferta.

Fonte: <http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/pepsi-e-notificada-pelo-procon-sp-por-promocao>

Empreendedorismo tem espaçode destaque na Beauty Fair

Sebrae enfoca a formalização de negócios e a valorização

das micro e pequenas empresas durante feira de cosméticos e beleza

São Paulo - Valorizar o profissional do setor de estética, conhecer suas necessidades e auxiliá-lo na capacitação e na formalização de seus negócios. Com esses objetivos, o Sebrae participa da 7ª edição da Beauty Fair - Feira Internacional de Cosméticos e Beleza, que acontece até amanhã, no Expo Center Norte, em São Paulo.

O evento, realizado anualmente na capital, é voltado para cabeleireiros, maquiadores, manicures, esteticistas e demais profissionais de beleza, setor que abriga um dos maiores índices de empregos informais no estado. Dados atuais da Associação dos Profissionais dos Institutos de Beleza do Estado de São Paulo indicam que dos cerca de 200 mil profissionais atuantes, a maioria está na informalidade.

Com o intuito de mudar este cenário, o Sebrae conta com um espaço para orientar na formalização de negócios. Além disso, quem passar pelo estande da instituição poderá saber mais sobre cursos de capacitação em gestão empresarial e receber informações sobre feiras e prêmios.

Para garantir direitos previdenciários e os mesmos benefícios de quem trabalha na formalidade aos profissionais autônomos e ambulantes, foi criada, em 2009, a figura jurídica do Empreendedor Individual (EI). Mais de 1,5 milhão de empresários optaram pela formalização por meio do EI no país – em São Paulo, são mais de 345 mil Empreendedores Individuais, 112 mil na capital. A estimativa é de que 7,5% desse contingente esteja no setor de beleza.

De acordo com dados da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIPHPEC), o faturamento do setor dobrou nos últimos seis anos, com crescimento médio anual de 10,5% nos últimos 15 anos. Atualmente, o Brasil é o terceiro maior mercado mundial de cosméticos, o primeiro em venda de desodorantes, o segundo em produtos para cabelos, o sexto em produtos para pele e o oitavo em depilatórios.

Com base nesses números, o Sebrae oferece apoio para empreendedores que queiram investir no setor. Durante a Beauty Fair, consultores da entidade estão disponíveis para atender e orientar em diversas áreas fundamentais para a gestão de negócios, como: marketing, finanças, jurídico, produção, RH e administração.

Cursos

Os visitantes que passarem pelo estande do Sebrae também saberão mais sobre o programa de Educação a Distância - atualmente, são 24 cursos oferecidos gratuitamente no portal da entidade. Lançados em outubro de 2009, eles formaram, até agora, mais de 45 mil pessoas, em temas diversos, como abertura de empresa e fidelização de clientes e ferramentas avançadas de gestão.

Ainda durante a feira, o Sebrae divulgará o Prêmio Mulher de Negócios. Criado em 2004, a premiação é dirigida a mulheres empreendedoras, com mais de 18 anos, proprietárias de micro e pequenas negócios, com geração de trabalho e renda. Em São Paulo, as mulheres representam 35% dos empreendedores formais, estão à frente de 37% das micro e pequenas empresas sem empregados e dirigem 29% dos negócios que geram empregos.

Fonte: Paola Bello-Agência Sebrae de Notícias: (61) 3243-7852/ 2107- 9110/ 3243-7851/ 9977-9529

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Cinco estratégias para melhorar seu brainstorm

Hoje foi dia de reunião de pauta, aquele momento em que nos reunimos para definir o que será produzido para as próximas edições da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios. É a hora em que deixamos as ideias fluírem e tentamos espremer o máximo de criatividade de cada um. Você, empresário que prima pela inovação e por boas ideias, deve conhecer bem momentos como esses, mas com um nome diferente: as reuniões de brainstorm.

Nem sempre é fácil ter ideias geniais – horas de conversa podem muitas vezes resultar apenas em frustração. Então o mote é partir para a luta. Para ajudar seus leitores empreendedores, a revista Inc. listou algumas estratégias que facilitam esse tipo de reunião. Abaixo você confere cinco:

1) Vamos a la playa

A fundadora da empresa de design de games Morphonix, Karen Littman, aconselha a esquecer a mesa de conferência e ir para algum lugar mais inspirador. “Duas vezes por ano, nós alugamos uma casa de praia. Acredito que estar fora do escritório já inicia o processo criativo e estimula que você saia do lado esquerdo do cérebro”, afirma. Ou seja, mudar o ambiente pode tirar o funcionário de sua zona de conforto, dos seus comportamentos habituais e estimular a criação e inovação. Se você não tem dinheiro para algo mais elaborado, por que não um bar ou um restaurante?

2) Os tomadores de decisão também têm de participar

Para Steven Pritzker, professor de psicologia da Universidade de Saybrook, o brainstorm sempre fica mais eficiente se você coloca as pessoas que efetivamente tomam as decisões junto com os outros funcionários, na mesma sala. Para Pritzker, os executivos podem dizer na hora se uma ideia os agrada, e esse feedback estimula uma participação maior.

3) Tome uma ducha

O instrutor de comédia Geoff Garlock, do New York City’s Upright Citizens Brigade Theatre, recomenda uma boa ducha antes de começar a reunião. Durante o banho, a mente fica mais relaxada e as ideias surgem. Como não é nada prático sair de uma reunião para entrar debaixo do chuveiro, os funcionários podem usar essa tática para criar e depois trazer os novos conceitos para a empresa. Sem aparecer na reunião enrolado em uma toalha e com um pato de borracha, claro.

4) Faça todos se comportarem como seus consumidores

Karen, da Morphonix, diz que, quando quer tirar algo novo dos colaboradores, ela faz com que todos se comportem como os consumidores da empresa. No caso da sua, crianças. Esse processo pode fazer com que você pense fora da caixa.

5) Faça reuniões individuais

Em encontros com a equipe toda, algumas ideias podem ser minadas. Os colaboradores podem se sentir mais confortáveis ao exporem algumas das ideias sozinhos, e não na frente dos pares.

Fonte: Escrito por Rafael Farias Teixeira em 30.08.2011

<http://www.papodeempreendedor.com.br/inovacao/cinco-estrategias-para-melhorar-seu-brainstorm/>

Doação de Brinquedos - Dia das Crianças

Soluções SEBRAE no setor do Turismo

Terê FM e Tudo Marketing EstratégicoParceria 100% por Teresópolis

A Terê FM e a Tudo! firmaram uma parceria para incentivar, promover e orientar a cultura empreendedora em Teresópolis. A idéia surgiu do Diretor da Rádio – Fábio Elias, que preocupado com o apoio ao empresariado da cidade uniu forças com o consultor Flavio Gueiros, e assim formaram a Coluna eletrônica Tudo para Empreender. O objetivo é dar orientação básica sobre ferramentas mercadológicas ao empresariado local e disseminar o empreendedorismo em Teresópolis.

Empreendedorismo é o principal fator promotor do desenvolvimento econômico e social de um país. Identificar oportunidades, agarrá-las e buscar os recursos para transformá-las em negócio lucrativo.

A Terê FM cumpre seu papel social em parceria com uma empresa que tem chancela SEBRAE de atendimento. O SEBRAE oferece cursos e palestras, consultorias, informações de gestão. E ajuda sua empresa a se aproximar de parceiros e clientes. O seu negócio pode ficar mais competitivo e lucrativo.

Parceria empresarial de Teresópolis por Teresópolis !

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Do Frango Assado à Picanha Maturada !

5 excelentes motivos para prospectar clientes

1. A prospecção é a primeira etapa da venda - Prospectar é literalmente procurar o seu potencial cliente e dar um jeito de falar com ele sobre seu produto ou serviço. Se você está começando uma empresa sem muita grana para investir publicidade (como é o meu caso) é praticamente impossível não prospectar.

2. A prospecção é marketing corpo-a-corpo - Quando você começa a encontrar seu público-alvo e entra em contato com ele para apresentar seu produto com o objetivo de vendê-lo, está sempre coletando novas informações importantíssimas.

Se você tiver a mente aberta para evoluir constantemente, estas informações poderão ser a semente para aprimorar o seu produto ou serviço e torná-lo mais atraente, pois naturalmente você procurará atender exatamente o que seu público está precisando.

3. Prospectar é se autodesafiar - Prospectar pode ser chato no começo porque você recebe muitos “nãos”. Principalmente se seu serviço for algo que ninguém nunca ouviu falar. E estes “nãos” não são somente das pessoas que decidem não comprar nada, mas também de todas as vezes que você entra em contato e sequer consegue falar com a pessoa certa.

É necessário muito controle emocional e perserverança para sobreviver na selva capitalista com a sua empresa. É preciso ter raça para prosseguir e, ainda mais, anotar TUDO que aconteceu para avaliar depois o que foi feito corretamente e o que não deveria ter feito.

Crie indicadores para saber de forma atualizada quais os resultados você consegue com x horas de trabalho.

4. Prospectar é uma faculdade para empreendedores - Prospectar é se jogar no mundo. Se entregar aos leões e dar cara a tapa para ver o que acontece.

Prospectar é a primeira ação de um empreendedor que já tenha algo para oferecer ao mundo. Quando você prospectar aprenderá constantemente, não só como melhorar seu produto, mas também como as pessoas se comportam em relação aos negócios e à vida.

Sendo um bom observador não será difícil perceber com o tempo detalhes da linguagem verbal e não verbal. E isto tudo no final de algum tempo te tornará um mestre em negociar e em lidar com gente.

Isto é fundamental para quem sonha em ser um grande empresário.

5. Prospectar é a linha que separa o sonhador do empreendedor - Quem prospecta tem coragem de lutar para tornar real tudo aquilo que foi idealizado.

Espero que este conteúdo seja útil para quem investiu 2 ou 3 minutos para lê-lo.

Atenciosamente,
Renan V. J. de Oliveira (investindo muito tempo na arte de prospectar)

Fonte: <http://www.saiadolugar.com.br/2011/04/13/5-excelentes-motivos-para-prospectar-clientes/>

Fidelidade já era... Agora é Lealdade!

Atividades SEBRAE - Setembro 2011

Arte e Info Balcão SEBRAE - Teresópolis

10 princípios da inovação utilizados pela 3M

O programa Conta Corrente, da GloboNews, fez um programa especial sobre inovação. O programa convidou o gerente de marketing institucional da 3M, Luiz Eduardo Serafim, para falar sobre os segredos da multinacional, que tem tradição no lançamento de produtos novos no mercado. Assista ao programa, que está dividido em duas partes:

Publicado em 5 de 24 de agosto de 2011 às 09h31 por Fernanda Peregrino

<http://www.facadiferente.sebrae.com.br/2011/08/24/10-principios-da-inovacao-utilizado-pela-3m/>

Supri Service - Parceria Tudo Marketing Estratégico

Fundada em fevereiro de 1995, por Rafael Telles Bravo e Sérgio Vitorino Cesari, a Supri Service que na época atendia sob a razão social de Assistec, começou a prestar serviços de manutenção em computadores e impressoras nas cidades do Rio de Janeiro, Teresópolis, Magé e Guapimirim.

No ano seguinte da sua fundação, a Supri Service passou a prestar serviços como Autorizada Canon, para os produtos de informática e cálculo da linha Elgin, da qual representa como única autorizada da marca em Teresópolis.

Em setembro de 2007, passou a comercializar diversos produtos de informática, desde acessórios e suprimentos até computadores e notebooks. É também revendedora dos Antivirus Kaspersky.

Prestando serviços há 16 anos no ramo de informática, a Supri Service vem se destacando pela qualidade dos serviços e pelo atendimento aos seus clientes.

Acreditamos que um serviço de qualidade unido a um bom atendimento e garantia dos seus produtos, fazem da nossa empresa um destaque no mercado atual.

Hoje, além da manutenção de computadores e impressoras, fazemos também reparos em notebooks e monitores.

Para você que ainda não é nosso cliente, esteja a vontade para trazer o seu equipamento, faremos um orçamento sem compromisso, e assim, você poderá comprovar a qualidade do nosso serviço.

E para os que já conhecem o nosso trabalho, aproveitamos para agradecer a confiança e a preferência ao longo desses 16 anos.

Rua Emille Ducumunn 183 lojas B7 e B8 - Várzea - Teresópolis - RJ

Telefones: (21) 3643-0800 e (21) 2742-1811

http://www.supri.net

Estratégias de email marketing: leitura scanning e skimming

Cada tipo de pessoa tem técnicas e estratégias de leitura próprias, e as mesmas variam de acordo com o contexto e objetivo de cada leitura. Duas das técnicas mais conhecidas de leitura são chamadas de scanning e skimming e são particularmente relevantes para a construção das suas edições de email marketing. Veja o porquê:

Scanning é uma técnica que auxilia o leitor a identificar pontos importantes em um texto sem a necessidade de ler cada palavra. É uma rápida visualização do texto à procura de dados relevantes ou de elementos gráficos que identifiquem pontos estratégicos em um texto.

Skimming permite que o leitor identifique rapidamente a ideia prinicipal ou o sentido geral do texto. É uma leitura realizada com três a quatro vezes da velocidade da leitura normal e é um pouco mais abrangente que o scanning.

Apenas com essa breve descrição dessas duas técnicas você já pode perceber que elas são largamente utilizadas por usuários de email no dia-a-dia a fim de identificarem na grande quantidade de mensagens recebidas as que mais lhes são relevantes e, dentre essas, quais são as informações que realmente lhes interessam.

O que você deve ter em mente então é que para facilitar esse processo de leitura para seus contatos, as informações que possivelmente serão mais interessantes devem estar facilmente identificáveis. Ou seja, você deve dar destaque gráfico ao conteúdo que provavelmente seu contato estará procurando dentro da mensagem.

Em outras palavras, não espere que seu contato leia a íntegra da sua edição de email marketing, facilite a tarefa de identificar os pontos mais importantes no email para que ele ou ela possa utilizar-se das técnicas de scanning e skimming e rapidamente verificar os dados relevantes.

Fonte: Últimas do emailManager

Como evitar conflitos com seu sócio

Afinidade, complementariedade e confiança são a base para uma parceria sólida e duradoura, diz consultor.

Por Daniela Moreira

Buscar um sócio é uma opção feita por muitos empreendedores para viabilizar seu negócio, seja do ponto de vista financeiro ou das habilidades necessárias para tocar a operação.

Mas, o que pode começar como um casamento ideal, muitas vezes termina em divórcio litigioso. Desgastes no dia a dia, desconfiança, divergência de opiniões e objetivos - todos esses fatores podem levar a uma cisão entre os sócios, com consequências por vezes desastrosas para o negócio.

“O início de uma empresa é bastante desafiador. Normalmente o espaço é pequeno e o contato é muito próximo. Os conflitos tendem a surgir”, diz Paulo Melchor, consultor jurídico do Sebrae São Paulo

Confira dicas do especialista para evitar que esta aliança acabe em separação:

1. Valorize a afinidade
Muitos empreendedores buscam um sócio apenas pelo capital que ele tem para investir. Este pode ser um erro fatal. Sendo dono de parte do negócio, ele poderá interferir nas decisões e no rumo da empresa. “A afinidade é muito importante. Os sócios têm que compartilhar a visão do negócio”, recomenda Melchor. A convivência no dia a dia também pode ser comprometida se os sócios não se derem bem, contaminando o clima do escritório. Por isso, antes de embarcar no negócio, certifique-se de que você está em sintonia com o seu parceiro. “A dissolução de uma sociedade é bem complexa e pode até ir parar na Justiça”, alerta o especialista.

2. Busque a complementariedade

As chances de uma sociedade dar certo são maiores se cada sócio tiver habilidades diferentes para trazer para a operação. “A complementariedade de aptidões faz toda diferença”, diz o especialista. Quando cada sócio tem um perfil diferente, as tarefas tendem a ser distribuídas de maneira mais natural e um não invade o território do outro. “É importante que ambos tenham uma visão do todo, mas a divisão de funções evita sobreposições e atritos”, explica Melchor.

3. Defina a participação

A participação de cada sócio no negócio deve estar bem definida desde o início, de preferência em contrato. Isso evita que, mais para frente, surjam conflitos sobre o a fatia dos lucros a que cada um tem direito.

4. Divida responsabilidades

Em contrapartida aos direitos, devem ser estabelecidos também os deveres de cada um. Cada sócio deve ficar responsável por algumas tarefas e prestar conta sobre a sua realização. “É importante que os resultados de cada frente sejam apresentados e discutidos com uma certa periodicidade”, aconselha o especialista. “E na hora do aperto, não jogue toda a responsabilidade nas costas do outro”, ele acrescenta.

5. Exercite a tolerância

Pequenos problemas do dia a dia podem acabar afetando até mesmo relacionamentos de longa data. Não é difícil que amigos e parentes acabem brigando feio quando entram juntos em um negócio. Para evitar desgastes, é importante ter uma boa dose de paciência. “É fundamental que haja tolerância, principalmente nos períodos de dificuldade. O diálogo é sempre e melhor saída”, diz o consultor.

6. Seja transparente

A honestidade e a transparência são a base para o sucesso de qualquer parceria. Jamais esconda problemas do seu sócio ou tome decisões estratégicas para o negócio sem consulta-lo. “A sociedade tem que ser um jogo de cartas abertas”, define Melchor.

Fonte: exame.abril.com.br

Os 10 mitos sobre empreendedorismo

Nesse processo de estudo sobre empreendedorismo nós lemos e ouvimos muitas coisas. Algumas delas verdadeiras, outras nem tanto. Vamos aqui esclarecer qual nossa opinião sobre alguns mitos que ouvimos.

1. Empreendedores nascem empreendedores 
Talvez. Algumas pessoas realmente nascem com uma boa dose de criatividade, energia e disposição para criar um negócio próprio, mas isso por si só é como uma massa de modelar. É sempre necessário um trabalho árduo pra transformar esse talento em experiência relevante.

2. Empreendedores são apostadores
O bom empreendedor não simplesmente aceita que há risco e aposta nisso. Ele tenta influenciar as probabilidades e diminuir os riscos com uma palavra mágica: estratégia.

3. Empreendedores querem o show todo para eles
É possível sobreviver com uma empresa em que o empreendedor trabalha praticamente sozinho. Mas, para um alto crescimento e a criação de algo que realmente faça diferença na sociedade, o empreendimento precisa ser um trabalho em equipe. Ou seja, o empreendedor pode ter 100% de uma torta, mas só um time poderá fazer a torta crescer consideravelmente.

4. Empreendedores são 100% independentes e não prestam satisfação aos outros
Mentira, empreendedores precisam prestar contas para muitas pessoas. Pra começar, aos seus clientes. Além disso, eles também precisam servir aos seus empregados, familiares e à sociedade em si.

5. É preciso uma idéia genial e um ótimo plano de negócios para dar certo
Nada disso. Usando a metodologia OPS para procurar oportunidades, tendo uma idéia que passe Credibilidade, Utilidade e Simplicidade (atributos CUS) e respondendo às 11 perguntas para responder antes de começar, garantimos que você está pronto para sair do lugar. Seu sucesso dependerá principalmente da aplicação desses conceitos na prática.

6. Empreendedores são estressados e pagam um alto preço por isso
Gerir o negócio próprio é estressante e demanda uma alta carga de trabalho. A questão é que há uma grande satisfação em cuidar de algo próprio, isso é mais recompensador do que qualquer quantia de dinheiro. Leia mais em Empreender é mais legal.

7. Se você começar um negócio e falhar significa que você está fadado ao fracasso
Mentira cabeluda. Existem muitos casos de empreendedores que faliram mas que aprenderam com os erros e voltaram com força total. Não queremos estimular ninguém a sair falindo negócios, o ponto é: errar uma vez não te destrói pra sempre, desde que você acerte em algum momento.

8. Sem muito dinheiro é impossível começar um negócio
Com uma boa oportunidade, uma boa comunicação e um time competente existe uma chance razoável do empreendedor receber investimento externo. Caso isso não ocorra, sempre há a opção de ser um empreendedor alça-de-bota (maiores explicações no próximo post). Além do mais, uma grande quantidade de dinheiro não garante que um negócio terá sucesso.

9. Empreendedores são movidos apenas pela vontade de ganhar dinheiro
É possível que alguns sejam, mas não os que valham a pena ser analisados. Dinheiro não aparecerá simplesmente se você pensar “dinheiro” 100 vezes por dia. Dinheiro vem de clientes, por isso faça a vida deles melhor e você será recompensado. Pense em melhorar a vida das pessoas e criar algo com atributos CUS e o dinheiro aparecerá.

10. É necessário ser um gênio para empreender bem
Habilidade matemática e analítica é muito bem-vinda, mas existem habilidades e competências muito mais importantes. Recomendamos a leitura do post: Quais são as características do empreendedor?

É isso aí, esperamos ter tirado algumas dúvidas sobre alguns pontos que assombram as pessoas.

Se você também tem alguma história a contar ou algum mito que você detonou, por favor, nos mande.

Abraços!
Millor Machado (detonando mitos)

P.S.: Agradecemos a Lucas Sales e Jorge Sosa pelos comentários de que nosso blog os inspirou nas suas jornadas pelo mundo empreendedor.

Também agradecemos a Daniel Bruzeguez e Daniel Junqueira pelas contribuições ao nosso conteúdo.

Fonte: <http://www.saiadolugar.com.br/2009/03/04/os-10-mitos-sobre-empreendedorismo/>